月之戀人 X Cyberbiz 推廣文(2018)

月之戀人不僅希望能讓客人在線上官網順利完成購買甜點、禮盒或伴手禮,也期盼能將線上與線下的服物順利,讓客人能對月之戀人線上購物留下新印象。月之戀人長期販售喜餅、彌月禮盒,也提供品鑑盒讓新人、新手媽咪試吃,確常接到客人反應無法線上刷卡、無法完整審核資料,更為難的是,舊式網站無法配合手機、平版瀏覽,使客人難以完成線上消費。

想更換網站系統商的想法一直沒有變過,但想同時維持日本社長對美觀的要求、也能顧及客人消費的便利性,一直遲遲沒有找到適合的系統商。每每在不同系統商申請帳號、上傳商品再經測試,不但頁面美觀整體性不足,結帳流程也不合使用。直到註冊Cyberbiz開始試用後,便立即發現「這就是我們要的」。

Cyberbiz的前台頁面設計乾淨、大方,讓消費者能一目了然,也提升企業形象,使月之戀人的網頁更美觀了!消費者也能在手機上方便瀏覽、購買,便利性大幅提升。即時客服功能拉近我們與客人間的距離,透過FB粉絲專頁、Line@企業帳戶連結,加速雙方面溝通、效率大大提升。申請彌月品鑑的媽咪能即時傳媽媽/寶寶手冊頁面;即便是客訴問題,我們也能第一時間收到,不讓每位客人的聲音被忽略。

每逢中秋節、新年檔期,企業詢問禮盒的需求大增,能在「聯絡店家」裡增加問題分類,並完整留下企業資料,使月之戀人業務部門能快速回覆、聯繫,亦能記錄客戶需求,讓接單流程更加流暢。一般訂購的客戶也能快速完成購買、填妥發票資訊,「便利消費」一直是我們期盼能提供給客人的消費經驗,而Cyberbiz協助我們做到了。

Cyberbiz讓消費這便利購物,也讓月之戀人內部跨部門之間在訂單交接上零時差。以文字色彩區分付款狀況、物流狀態,訂單進度一目了然,可以在備住欄註記客況、葷素要求,避免訂單產生誤差;每筆訂單也另有「客戶通訊」功能,比起在電話中確認收件狀況,透過文字往返不但準確性提升、對客戶與店家間也都有保障。

如果還在為公司尋覓合適的電子商務系統商,但仍有很多疑問也不用擔心,Cyberbiz有專業一對一的開店專員輔助,從註冊開始即提供完整客服、讓店家操作更容易上手,也讓店家在開通線上購物的過程有踏實與安全感,Cyberbiz是月之戀人很推薦的選擇。

已加入購物車
網路異常,請重新整理